Aviso de privacidad

Qué datos pedimos

• Para identificarte y contactarte: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Para entregarte: el domicilio de envío y el nombre de quien recibe.
• Sólo si pides factura: RFC, nombre o razón social, régimen fiscal y código postal fiscal.
• De tu pedido: lo que compraste y cómo lo pagaste y, si el producto se personaliza, el texto o el archivo que nos mandas para hacerlo.
• Si escribes una opinión de un producto: lo que escribes y el nombre con que la firmas.
• Si nos pides que te avisemos cuando vuelva a haber un producto: tu correo y cuál producto.

No pedimos datos personales sensibles. Tampoco recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta: los escribes directamente en la página del procesador de pagos.

Para qué los usamos

Para lo que hace falta para venderte:

• Procesar, cobrar y enviar tu pedido, y mandarte el número de guía.
• Recordarte, un día antes, una ficha de pago que está por vencer.
• Avisarte cuando vuelva a haber un producto, si nos lo pediste. Es un solo correo.
• Emitir tu factura, cuando la pides.
• Atender tus dudas, aclaraciones, cambios y devoluciones.
• Mostrarte tus pedidos en «Mis pedidos» con un código que mandamos a tu correo.
• Cumplir con nuestras obligaciones fiscales y legales.

Y, si no te opones, para dos cosas que no son necesarias para tu compra:

• Pedirte tu opinión sobre lo que compraste, unos días después de recibirlo.
• Contactarte si dejaste una compra sin terminar, para ayudarte a completarla.

Si no quieres que usemos tus datos para estas dos, usa la liga «Darme de baja» que viene al pie de esos correos, o escríbenos a contacto@miel-del-valle.kierostore.com o por WhatsApp 56 6406 2477, y dejamos de hacerlo. Negarte no afecta en nada tu compra ni los correos de tus pedidos.

Con quién los compartimos

Para venderte, algunos de tus datos pasan a proveedores que los usan por encargo nuestro y sólo para eso:

• El procesador de pagos (Stripe o Mercado Pago), que cobra tu pedido.
• La plataforma de envíos y la paquetería, que generan la guía y te entregan.
• El proveedor autorizado de certificación que timbra tu factura, cuando la pides.
• Los proveedores de la plataforma de la tienda en línea, del correo electrónico y del almacenamiento.

No vendemos ni rentamos tus datos. Sólo los entregamos a una autoridad cuando una ley o una orden nos obliga.

Tus derechos

Puedes pedirnos saber qué datos tenemos tuyos, corregirlos, que los borremos o que dejemos de usarlos para algo (derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición), y también revocar tu consentimiento.

Escríbenos a contacto@miel-del-valle.kierostore.com o por WhatsApp 56 6406 2477 con tu nombre, el derecho que quieres ejercer, el correo con el que compraste y una copia de una identificación. Te contestamos en un máximo de 20 días hábiles.

Algunos datos tenemos que conservarlos aunque nos pidas borrarlos — por ejemplo, los de una factura ya emitida — durante el plazo que marcan las leyes fiscales.

Cookies

Usamos cookies para que la tienda funcione — tu carrito, tu sesión y tus preferencias de idioma y moneda — y una más, nuestra, que recuerda durante 30 días de dónde llegaste a la tienda (un anuncio, una red social, un buscador) para saber qué nos trae compradores. Esa no sale de la tienda.

También contamos las visitas a la tienda — qué páginas se ven, desde qué tipo de dispositivo y desde qué ciudad aproximada — con una herramienta de la propia plataforma que no usa cookies, no guarda tu dirección IP y no sabe quién eres. Sirve para mejorar la tienda y no se comparte con ninguna red de anuncios.

No usamos cookies de publicidad.

Cambios a este aviso

Si este aviso cambia, publicamos la versión nueva en esta misma página. Si crees que no hemos respetado tus derechos, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.